「案件管理」機能において、ドメイン設定をしているテナントで案件が作成されない問題

Incident Report for LegalForce

Resolved

2023/06/21(水) 9:19頃～ 2023/06/22(木) 20:11 (日本時間) の間、「案件管理」機能において、以下の現象が発生しておりました。

・ドメイン設定をしているテナントで、SPFまたはDKIM（あるいは両方）を設定しているにも関わらず依頼メールの受け付けに失敗することがある
※受け付けに失敗した場合、「メールの依頼が受け付けられませんでした」という件名のエラーメールが送信されます。

現在は、本現象は解消しており正常にご利用いただけます。　
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

Posted Jun 23, 2023 - 16:12 JST

Monitoring

「案件管理」機能における、以下の現象について対策を実施いたしました。

・ドメイン設定をしているテナントで、SPFまたはDKIM（あるいは両方）を設定しているにも関わらず依頼メールの受け付けに失敗することがある
※受け付けに失敗した場合、「メールの依頼が受け付けられませんでした」という件名のエラーメールが送信されます。

現在、対策を実施のうえ経過を観察しております。復旧が確認され次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。

Posted Jun 22, 2023 - 20:49 JST

Investigating

現在、「案件管理」機能において、以下の現象が発生していることを確認しております。

・ドメイン設定をしているテナントで、SPFまたはDKIM（あるいは両方）を設定しているにも関わらず依頼メールの受け付けに失敗することがある
※受け付けに失敗した場合、「メールの依頼が受け付けられませんでした」という件名のエラーメールが送信されます。

現在、詳細を調査しております。

Posted Jun 21, 2023 - 14:00 JST