「Wordで編集」ボタンをクリックしてもMicrosoft Wordアプリが立ち上がらない問題

Incident Report for LegalForce

Resolved

2024/06/21(金) 12:46~14:45 (日本時間) の間、ブラウザ版の「Wordで編集」ボタンをクリックすると、エラーメッセージが表示され、Microsoft Wordアプリが立ち上がらない問題が発生しておりました。
現在は、復旧しており正常にご利用いただけます。 

本問題の発生中に、すでにWord編集機能をご利用いただいていたお客様は、通常通りWordファイルの上書き保存を実施し、Microsoft Wordアプリを終了していただくことで最新バージョンがアップロードされます。

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Posted Jun 21, 2024 - 15:33 JST

Investigating

現在、ブラウザ版の「Word編集」機能において「Wordで編集」ボタンをクリックすると、エラーメッセージが表示され、Microsoft Wordアプリが立ち上がらない問題が発生していることを確認しております。
※「Wordの起動に失敗しました。再度お試しください」エラーメッセージが表示される

原因の調査ならびに復旧に向けて対応を進めております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
Posted Jun 21, 2024 - 13:59 JST